POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Elua sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par la société SHOPRISER, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

SHOPRISER
SAS au capital de 1 000 €
Siège social : 3 allée Joseph Kessel, 97420 Le Port, France
RCS : 943 485 482 R.C.S. Saint-Denis-de-la-Réunion
Email : contact@my-elua.com

3. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site Elua, les données suivantes peuvent être collectées :

identité (nom, prénom) ;
coordonnées (adresse postale, email, téléphone) ;
informations de commande et de paiement (hors données bancaires) ;
données de connexion et de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) ;
historique des échanges avec le service client.

Les données bancaires ne sont jamais stockées par SHOPRISER.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

la gestion des commandes et livraisons ;
la gestion de la relation client et du service après-vente ;
la gestion des paiements ;
l’envoi d’emails transactionnels ;
l’envoi de communications marketing si le client y a consenti ;
l’analyse statistique et l’amélioration du site.

5. Outils et services tiers

Les données peuvent être traitées via des outils tiers strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment :

Shopify (hébergement et gestion e-commerce) ;
Shopify Payments / PayPal (paiements) ;
Klaviyo (email marketing) ;
outils d’analyse et de mesure d’audience.

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de conformité au RGPD.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

données clients : durée de la relation commerciale + obligations légales ;
données de facturation : durée légale de conservation ;
données marketing : jusqu’au retrait du consentement par l’utilisateur.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

droit d’accès à ses données personnelles ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement (droit à l’oubli) ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité des données.

Toute demande peut être adressée par email à :
📧 contact@my-elua.com

Une réponse sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.

8. Sécurité des données

SHOPRISER met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles et d’éviter tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Cookies

Le site Elua utilise des cookies et technologies similaires.
Les modalités d’utilisation sont détaillées dans la Politique relative aux cookies disponible sur le site.

10. Modification de la politique

SHOPRISER se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la réglementation en vigueur.