CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site Elua (ci-après le « Site »), exploité par la société SHOPRISER, auprès de consommateurs au sens du Code de la consommation.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans restriction ni réserve.

Article 2 – Identification du vendeur

SHOPRISER, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €
Siège social : 3 allée Joseph Kessel, 97420 Le Port, France
RCS : 943 485 482 R.C.S. Saint-Denis-de-la-Réunion
TVA intracommunautaire : FR47943485482
Adresse email : contact@my-elua.com
Responsable de publication : SHOPRISER

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des produits physiques, notamment des pommeaux de douche.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le Site. Les photographies, visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Certains produits relevant de l’hygiène corporelle, ils ne peuvent être ni repris ni remboursés lorsqu’ils ont été utilisés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Article 4 – Zone de vente

Les produits sont proposés à la vente :

en France ;
dans l’Union européenne.

Article 5 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

SHOPRISER se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 6 – Commande

La commande est considérée comme ferme et définitive après :

la validation du panier,
l’acceptation expresse des présentes CGV,
le paiement intégral de la commande.

Un email de confirmation est adressé au client à l’adresse fournie lors de la commande.

Article 7 – Paiement

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

carte bancaire via Shopify Payments ;
PayPal.

Les transactions sont sécurisées. Aucune donnée bancaire n’est conservée par SHOPRISER.

Article 8 – Livraison

Les produits sont expédiés soit depuis la France, soit depuis l’étranger, en fonction du produit commandé, de la disponibilité des stocks et du lieu d’expédition le plus adapté.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et sont estimés entre 3 et 15 jours ouvrés, selon la destination, le mode de livraison choisi et le lieu d’expédition.

La livraison est assurée principalement par Chronopost. SHOPRISER se réserve toutefois le droit de recourir à tout autre transporteur équivalent (notamment Colissimo), y compris pour les livraisons en point relais.

SHOPRISER ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur, aux formalités douanières ou à tout événement indépendant de sa volonté.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Exception

Les produits utilisés, ouverts ou ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ne sont ni repris ni remboursés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Article 10 – Conditions de retour

Pour être accepté, tout retour doit impérativement :

concerner un produit neuf, non utilisé ;
être conservé dans son emballage d’origine ;
être accompagné d’une photo du produit dans sa boîte d’origine ;
faire l’objet d’une demande préalable par email à contact@my-elua.com.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse du siège social de SHOPRISER.

Article 11 – Frais de retour et remboursement

En cas de retour pour convenance personnelle (changement d’avis), des frais fixes de traitement de 15 € seront déduits du montant remboursé.

Le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 10 jours à compter de la réception et de la validation du retour.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Article 12 – Garanties légales

Les produits bénéficient exclusivement des garanties légales :

garantie de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Aucune garantie commerciale supplémentaire n’est accordée.

Article 13 – Responsabilité

La responsabilité de SHOPRISER ne saurait être engagée pour les dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.

En tout état de cause, la responsabilité de SHOPRISER est strictement limitée au montant de la commande concernée.

Article 14 – Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le Site.